Política da Qualidade

 

A Direção da ARCOR deliberou que a Qualidade, para a Instituição, se materializa na seguinte declaração de Política de Qualidade:

“A ARCOR pauta a sua atividade por corresponder em pleno às solicitações dos seus Clientes, procurando sempre prestar os serviços com rigor, qualidade, empreendedorismo, eficácia e eficiência, minimizando os riscos associados e potenciando as oportunidades”.

 

Os nossos colaboradores são o nosso melhor ativo, pelo que existe uma permanente preocupação em criar as condições que lhes permitam encontrar aqui um local de desenvolvimento pessoal.

 

A abordagem da gestão como um sistema de processos e a periódica avaliação do desempenho da organização, fazem da melhoria contínua um hábito, suportado pela permanente vontade de superação e pela adoção de medidas corretivas que possam eliminar as causas de problemas.

 

O zeloso cumprimento de todos os requisitos legais e regulamentares e uma postura ética e socialmente responsável, devem fazer desta instituição uma referência na sociedade onde se insere”.

 

A operacionalização desta Política deve ser conseguida, tendo por base os seguintes objetivos da qualidade:

·      Melhorar a eficácia e eficiência do SGQ;

·      Dinamizar uma relação de parceria com os Clientes, fornecedores e outras partes interessadas;

·      Assegurar a melhoria contínua da qualidade dos serviços;

·      Promover a concretização de ações que visem a resolução dos problemas e a minimização dos riscos associados, maximizando as oportunidades e a sustentabilidade da ARCOR;

·      Assegurar as competências, a formação e o conhecimento dos colaboradores da ARCOR, orientando a sua atuação para a melhoria dos serviços prestados.

 

A ARCOR obteve a certificação, no âmbito dos Sistemas de Gestão da Qualidade, no dia 23 de dezembro de 2015, pela APCER, segundo a Norma NP EN ISO 9001:2008. O SGQ, objeto da certificação, aplica-se às seguintes respostas sociais:

 

Área da Infância

·       Creche

·       Educação Pré-escolar

·       Centro de Atividades de Tempos Livres (CATL)

 

Área da Terceira Idade

·      Centro de Dia (CD)

·      Serviço de Apoio Domiciliário (SAD)